Question 1

Quelle est la zone de livraison?

Accepted Answer

"Notre zone de livraison couvre un rayon de 50 km autour de notre entrepôt à Peyrehorade, incluant une partie des Landes, du Pays Basque et du Béarn. Pour toute demande au-delà de cette zone, n’hésitez pas à nous contacter."

Question 2

Quels sont les jours de livraison et de reprise ?

Accepted Answer

"Pour un événement le samedi après-midi, la livraison est effectuée entre le vendredi matin et le samedi matin, au plus tard à 10h.
La reprise peut avoir lieu entre le dimanche matin et le lundi soir, en fonction de notre agenda."

Question 3

Jusqu’où est livrée la marchandise ?

Accepted Answer

"La marchandise est livrée au pied du camion. Celui-ci doit donc pouvoir accéder sans encombre au local de stockage ou au lieu de votre réception."

Question 4

Le camion ne peut pas accéder, comment faire ?

Accepted Answer

"Si le camion ne peut pas accéder à l’entrée de la salle de réception, il appartient au client d’organiser la manutention par ses propres moyens ou avec l’aide de son organisateur.
En cas de manutention effectuée par nos soins, des frais de service supplémentaires seront appliqués."

Question 5

Quels sont les montants des frais supplémentaires possibles ?

Accepted Answer

Les frais supplémentaires possibles peuvent inclure :
Frais de manutention : si le camion ne peut pas accéder directement au lieu de stockage ou de réception: 100€ / heure commencée
Frais de livraison hors zone : pour toute livraison au-delà du rayon de 50 km autour de Peyrehorade: sur devis uniquement 
Frais de retard : en cas de restitution tardive du matériel par rapport aux délais convenus: frais de location journalier selon les tarifs du devis
Attente à la livraison ou a la reprise (dépassement heure de rendez-vous) : 100€/heure commencée
Frais de nettoyage : si le matériel est rendu sale ou dans un état nécessitant un nettoyage approfondi : minimum 150€, selon état et constatation faite par la société
Frais de casse ou de perte : en cas de matériel endommagé ou non restitué, son remplacement à neuf sera facturé et déduit de la caution.
Frais d’intervention en urgence : en cas de demande de livraison ou de dépannage en dehors des horaires prévus : 150€ aller/retour sur la zone de base ( voir conditions FAQ zone de livraison)

Si vous souhaitez des précisions, il est préférable de consulter les CGV ou de contacter directement le service concerné.

FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

Quelle est la zone de livraison?

Quels sont les jours de livraison et de reprise ?

Jusqu’où est livrée la marchandise ?

Le camion ne peut pas accéder, comment faire ?

Quels sont les montants des frais supplémentaires possibles ?